Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens Dumo Tweewielers

Adres: Akerkhof 18, 9711 JB Groningen E-mail: info@dumofietsen.nl Telefoon: 06-57218500 KvK-nummer: 74173790 BTW-nummer: NL002278319B32 IBAN: NL53INGB0009027147 BIC: INGBNL2A Openingstijden: Dinsdag t/m vrijdag 09:00 - 18:00, zaterdag 10:00 - 17:00

Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, verhuur, reparaties en diensten van Dumo Tweewielers. Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Producten en diensten Dumo Tweewielers verkoopt nieuwe en gebruikte fietsen, accessoires en onderdelen. Daarnaast bieden wij fietsverhuur, reparaties en een haal- en brengservice aan.

Artikel 4 - Bestellen en betalen
1. Betalingen kunnen worden voldaan via iDEAL, contant, op factuur of met pin in de winkel.
2. In de regel wordt er vooruit betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 - Levering en verzending
1. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland.
2. Mits op voorraad, worden bestellingen binnen 5 werkdagen geleverd.
3. Bestellingen boven €400,- (incl. btw) worden gratis verzonden.
4. Bij vertraging of een foute levering heeft de klant het recht om de koop te ontbinden.

Artikel 6 - Retourneren en annuleren
1. Voor online aankopen geldt een retourtermijn van 14 dagen.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening van de klant.
4. Voor aankopen in de winkel gelden afwijkende retourvoorwaarden.

Artikel 7 - Garantie en klachten
1. Op producten geldt de fabrieksgarantie.
2. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon of in de winkel.
3. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid en overmacht
1. Dumo Tweewielers is slechts aansprakelijk voor directe schade, voor zover dwingend recht dit voorschrijft.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, stakingen, pandemieën of transportproblemen.

Artikel 9 - Privacy en gegevensbescherming
1. Klantgegevens worden opgeslagen in de beveiligde omgevingen van Shopify en CycleSoftware.
2. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien noodzakelijk, zoals met transportbedrijven voor de levering.
3. Dumo Tweewielers beschikt niet over een aparte privacyverklaring.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten is de Nederlandse consumentenwet van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Versie: April 2025