Velo de Ville

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze openingstijden zijn:

Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag, maandag en feestdagen: gesloten

Voor proefritten zijn wij ook buiten de openingstijden op afspraak beschikbaar. Neem gerust contact met ons op om een moment in te plannen.

Daarnaast vindt het halen en brengen van fietsen doorgaans plaats in de avonduren, meestal tussen 18:00 en 21:00 uur. 🚲

Moet ik een afspraak maken voor een fietsreparatie?

Nee, het is niet nodig om een afspraak te maken voor een reparatie. Je kunt je fiets gewoon langskomen brengen tijdens onze openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag, maandag en feestdagen: gesloten

Wanneer de fiets ’s ochtends wordt gebracht, is deze meestal dezelfde dag aan het einde van de middag klaar. Dit kunnen wij echter niet garanderen.

Tijdens de reparatie is er vaak een leenfiets beschikbaar.

Normale leenfietsen zijn bijna altijd beschikbaar.
Leen e-bikes en leen bakfietsen zijn beperkt en kunnen het beste vooraf gereserveerd worden.

Wil je gebruikmaken van onze haal- en brengservice, dan is wel een afspraak nodig. Hiervoor kun je bellen, mailen, appen of langskomen in de winkel om een afspraak te maken. 🚲

Hebben jullie leenfietsen beschikbaar?

Ja, tijdens een reparatie kun je gebruikmaken van een leenfiets. Hiervoor rekenen wij een eenmalige vergoeding:

Leenfiets: €5
Leen e-bike: €10
Leen e-bakfiets: €15

Deze bedragen zijn niet per dag, maar een eenmalige bijdrage voor de leenperiode.

In de meeste gevallen hebben wij leenfietsen beschikbaar. Normale leenfietsen zijn vrijwel altijd op voorraad. Leen e-bikes en leen e-bakfietsen zijn beperkter, daarom raden we aan deze voor de zekerheid te reserveren.

Reserveren kan door te mailen, bellen, appen of langs te komen in de winkel. 🚲

Kan ik een nieuwe fiets of bakfiets bij jullie verzekeren tegen diefstal?

Ja, het is mogelijk om een nieuwe fiets of bakfiets tegen diefstal te verzekeren. De verzekering kan worden afgesloten per maand, per jaar, voor 3 jaar of voor 5 jaar.

Bij diefstal wordt er altijd de nieuwwaarde uitgekeerd volgens de voorwaarden van de verzekering.

In sommige gevallen is het verplicht om een tweede slot of een GPS-tracker te gebruiken. Dit hangt af van het type en de waarde van de fiets of bakfiets.

De premie van de verzekering is afhankelijk van:

de postcode waar je woont
de prijs van de fiets of bakfiets
het type fiets

Voor een offerte kun je een foto van de fiets of bakfiets of de aankoopfactuur naar ons mailen of appen, of langskomen in de winkel.

Kan ik ook een gebruikte of tweedehands fiets of bakfiets verzekeren tegen diefstal?

Ja, ook een gebruikte of tweedehands fiets of bakfiets kan verzekerd worden tegen diefstal.

De verzekering kan worden afgesloten per maand, per jaar, voor 3 jaar of voor 5 jaar. Bij diefstal wordt er in dat geval de taxatiewaarde van de fiets of bakfiets uitgekeerd.

Ook hier kan het zijn dat een tweede slot of een GPS-tracker verplicht is, afhankelijk van het type en de waarde van de fiets.

De kosten van de verzekering hangen af van:

de postcode waar je woont
de waarde van de fiets of bakfiets
het type fiets

Voor een offerte kun je een foto van de fiets of bakfiets of een factuur naar ons mailen of appen, of langskomen in de winkel.

Repareren jullie alle fietsen en bakfietsen?

Wij repareren altijd alle fietsen en bakfietsen die bij ons zijn gekocht.

Voor fietsen die niet bij ons zijn gekocht, kijken wij per geval of we de reparatie kunnen aannemen. Soms zijn wij daarin wat selectiever. Dit kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld omdat het druk is in de werkplaats en wij vaste klanten voorrang moeten geven, of omdat wij voor bepaalde fietsen niet de juiste ervaring, het gereedschap of de onderdelen hebben.

Dat betekent niet dat wij geen fietsen repareren die elders zijn gekocht — dat doen wij regelmatig — maar in sommige gevallen kunnen wij besluiten een reparatie niet aan te nemen.

Ik heb mijn fiets of bakfiets niet bij jullie gekocht. Kan ik wel bij jullie terecht voor onderhoud en reparatie?

Ja, dat kan. Ook als je je fiets of bakfiets niet bij ons hebt gekocht, kun je vaak bij ons terecht voor onderhoud en reparatie.

Wij repareren altijd alle fietsen en bakfietsen die bij ons zijn gekocht. Voor fietsen die elders zijn gekocht, bekijken wij per geval of we de reparatie kunnen aannemen. Soms zijn wij daarin wat selectiever.

Dit kan bijvoorbeeld komen doordat het druk is in de werkplaats en wij vaste klanten voorrang moeten geven, of omdat wij voor bepaalde fietsen niet de juiste ervaring, het gereedschap of de onderdelen hebben.

Dat betekent niet dat wij geen fietsen repareren die ergens anders zijn gekocht — dat doen wij regelmatig — maar in sommige gevallen kunnen wij besluiten een reparatie niet aan te nemen.

Kan ik een fiets of bakfiets bij jullie op afbetaling kopen?

Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om een fiets of bakfiets op afbetaling te kopen.

In onze webshop kun je bijvoorbeeld betalen met SprayPay. Daarmee kun je het aankoopbedrag in termijnen tot 36 maanden betalen.

Daarnaast is privé lease in veel gevallen ook mogelijk. Voor een offerte kun je langskomen in de winkel, of contact met ons opnemen via bellen, appen of mailen.

Soms is fietslease via de werkgever ook een goede optie. Je kunt bij je werkgever of HR-afdeling navragen of er al een fietslease-regeling bestaat.

Is dat nog niet het geval, dan kan Dumo helpen om zo’n regeling eenvoudig en kosteloos op te zetten. 🚲

Kan ik een fiets of bakfiets bij jullie leasen?

Ja, bij ons is zowel privé lease als zakelijk lease mogelijk voor nieuwe fietsen en bakfietsen. Lease is alleen beschikbaar voor nieuwe fietsen, niet voor gebruikte of tweedehands fietsen.

Voor privé lease kun je bij ons een offerte aanvragen. Dit kan door langs te komen in de winkel, of door te bellen, appen of mailen.

Ook zakelijk leasen via de werkgever is mogelijk. Wij zijn aangesloten bij verschillende lease-aanbieders, waaronder Lease a Bike, Friesland Lease, Leasefiets en HelloRider. Op onze website staat ook een rekentool van Lease a Bike waarmee je eenvoudig een indicatie van het maandbedrag kunt berekenen.

Is jouw werkgever nog niet aangesloten bij een fietslease-regeling of werk je als zelfstandige? Dan kunnen wij helpen om dit eenvoudig en kosteloos op te zetten. Voor meer informatie of een offerte kun je contact met ons opnemen of langskomen in de winkel. 🚲

Werken jullie mee aan het fietsenplan van mijn werkgever?

Ja, wij werken zeker mee aan fietsenplannen via werkgevers. Veel van onze klanten schaffen hun fiets of bakfiets aan via een fietsregeling of leaseplan van het werk.

Wij werken onder andere samen met medewerkers van grote werkgevers in Groningen, zoals het UMCG, het Martini Ziekenhuis, de Hanzehogeschool Groningen, de Rijksuniversiteit Groningen, Gasunie, DUO en de Provincie Groningen.

Daarnaast zijn wij aangesloten bij verschillende fietslease- en fietsenplanorganisaties, zoals Lease a Bike, Leasefiets, HelloRider, Friesland Lease, FiscFree, Nederlands Fietsplan en Pon Financial Services.

Wil je weten wat er mogelijk is via jouw werkgever, of wil je een offerte laten maken? Neem dan gerust contact met ons op via bellen, appen, mailen of kom langs in de winkel. 🚲

Kan ik een fiets of bakfiets via mijn werkgever leasen?

Ja, dat kan zeker. Wij werken actief mee aan fietslease via werkgevers, zodat medewerkers eenvoudig een fiets of bakfiets kunnen aanschaffen via een regeling van het werk.

Wij werken onder andere samen met grote werkgevers in Groningen, zoals het UMCG, het Martini Ziekenhuis, de Hanzehogeschool Groningen, de Rijksuniversiteit Groningen, Gasunie, DUO en de Provincie Groningen.

Daarnaast zijn wij aangesloten bij diverse organisaties en platforms voor fietslease, zoals Lease a Bike, Leasefiets, HelloRider, Friesland Lease, FiscFree, Nederlands Fietsplan en Pon Financial Services.

Is jouw werkgever nog niet aangesloten bij een fietslease-regeling? Geen probleem — wij kunnen helpen om dit gratis en eenvoudig te implementeren.

Wil je weten wat er via jouw werkgever mogelijk is of een offerte ontvangen? Neem dan contact met ons op door te bellen, appen, mailen of langs te komen in de winkel. 🚲

Kan ik een fiets of bakfiets op de zaak kopen of leasen?

Ja, het is zowel mogelijk om een fiets of bakfiets op de zaak te kopen als te leasen via de zaak. Dit kan bijvoorbeeld via financial lease of operational lease, afhankelijk van wat het beste past bij het bedrijf en het gebruik van de fiets.

Bij zakelijk gebruik kunnen er ook fiscale voordelen gelden, zoals:

Bijtelling voor privégebruik van de fiets of e-bike
MIA (Milieu-investeringsaftrek)
KIA (Kleinschaligheidsinvesteringsaftrek)
Vamil-regeling voor versnelde afschrijving

Welke regeling van toepassing is, hangt af van het type fiets of bakfiets, de prijs en hoe de fiets wordt gebruikt binnen het bedrijf.

Voor meer informatie, advies op maat of een offerte kun je contact met ons opnemen via bellen, mailen, appen of langskomen in de winkel.

Hebben jullie ook gebruikte fietsen en bakfietsen?

Wij hebben niet vaak gebruikte fietsen of bakfietsen in ons aanbod, omdat wij altijd topkwaliteit en garantie willen kunnen leveren voor intensief gebruik.

Wanneer wij wel een gebruikte fiets of bakfiets aanbieden, is deze zo goed als nieuw en kunnen wij er garantie op geven.

Voor het meest actuele aanbod kun je het beste contact met ons opnemen via mail, telefoon, app of door langs te komen in de winkel. 🚲

Hebben jullie onderhouds- en reparatieabonnementen voor bakfietsen?

Ja, wij bieden onderhouds- en reparatiecontracten voor elektrische bakfietsen die nieuw bij ons zijn aangeschaft. Er zijn drie pakketten beschikbaar: Brons, Zilver en Goud.

Brons – €6,80 per maand

Eerste onderhoudsbeurt bij 500 km gratis
Gratis e-bakfiets leenfiets tijdens onderhoud en reparatie
Gratis haal- en brengservice binnen 10 km
5% kassakorting op alle aankopen

Zilver – €27,50 per maand

Gratis onderhoud bij 500 km, 2.500 km, 4.500 km, 6.500 km, 8.500 km en 10.500 km
Gratis e-bakfiets leenfiets tijdens onderhoud en reparatie
Gratis haal- en brengservice binnen 10 km
10% kassakorting op alle aankopen
5 jaar vergoeding van montagekosten van elektrische onderdelen
5 jaar garantie op accu en motor

Goud – €47,00 per maand

Alles van Brons en Zilver inbegrepen
5 jaar all-in onderhoud inclusief slijtage-onderdelen

Voor meer informatie of om een abonnement af te sluiten, kun je contact met ons opnemen via bellen, mailen, appen of langs komen in de winkel. 🚲

Hoe lang ben ik mijn fiets of bakfiets kwijt bij reparatie?

Hoe lang je je fiets of bakfiets kwijt bent, hangt af van het type reparatie en de drukte in de werkplaats. Wanneer je de fiets ’s ochtends brengt, is deze meestal dezelfde dag aan het einde van de middag klaar, maar dit kunnen we niet garanderen.

Je kunt je fiets brengen tijdens onze openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag, maandag en feestdagen: gesloten

Tijdens de reparatie is er vaak een leenfiets beschikbaar:

Normale leenfietsen zijn bijna altijd op voorraad
Leen e-bikes en leen bakfietsen zijn beperkt en kunnen het beste vooraf gereserveerd worden

Op deze manier kun je ook tijdens de reparatie gewoon blijven fietsen. 🚲

Vanaf welke leeftijd mogen kinderen mee in de bakfiets?

Kinderen kunnen al vanaf 3 maanden mee in de bakfiets, mits ze in een Maxi-Cosi of autostoeladapter worden geplaatst. Deze adapters hebben wij op voorraad.

Wanneer het kind ouder is, kunnen ze overgaan naar een Melia peuterschaal, die ook geschikt is voor gebruik in de bakfiets. Deze peuterschalen hebben wij eveneens op voorraad en wij kunnen ze desgewenst voor je monteren. 🚲

Wat kost een leenfiets tijdens onderhoud of reparatie?

Wij bieden verschillende leenopties voor klanten die hun fiets of bakfiets bij ons laten onderhouden of repareren. De kosten zijn eenmalig, en niet per dag:

Leenfiets: € 5
Leen e‑bike: € 10
Leen e‑bakfiets: € 15

Deze bedragen gelden voor de hele leenperiode, ongeacht hoe lang de reparatie duurt.

In de meeste gevallen hebben wij alle typen leenfietsen op voorraad. Normale leenfietsen zijn bijna altijd beschikbaar. Leen e‑bikes en leen e‑bakfietsen zijn wat beperkter, dus deze raden we aan van tevoren te reserveren.

Je kunt reserveren door te bellen, mailen, appen of langs te komen in de winkel. 🚲

Wanneer kan ik mijn fiets of bakfiets voor de eerste onderhoudsbeurt brengen?

De eerste onderhoudsbeurt van je nieuwe fiets of bakfiets vindt plaats rond 500 km om gebruik te kunnen maken van de bijbehorende deal. Is de kilometerstand veel hoger, dan kunnen wij deze beurt helaas niet gratis aanbieden.

Voor fietsen zonder kilometerteller hanteren we een richtlijn van 3 tot 4 maanden na aanschaf voor de eerste beurt.

Je kunt de fiets brengen tijdens onze openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag, maandag en feestdagen: gesloten

Een afspraak maken is niet nodig; je kunt de fiets gewoon langsbrengen. Tijdens onderhoud of reparatie is er meestal een leenfiets beschikbaar:

Normale leenfietsen zijn bijna altijd op voorraad
Leen e‑bikes en leen bakfietsen raden we aan vooraf te reserveren

Op deze manier kun je tijdens de onderhoudsbeurt gewoon blijven fietsen

Kunnen jullie mijn oude fiets of bakfiets inruilen?

Ja, wij ruilen in principe alle fietsen en bakfietsen in.

In veel gevallen kan het meer opleveren om de fiets zelf te verkopen, bijvoorbeeld via Marktplaats. Dat kost natuurlijk meer tijd en moeite, en veel klanten hebben daar geen zin in. Daarom kun je bij ons een inruilprijs laten berekenen.

Koop je bij ons een nieuwe fiets of bakfiets en wil je je oude fiets liever zelf verkopen via Marktplaats? Dan poetsen wij hem gratis voor je zodat hij er perfect uitziet voor de foto!

Wat moet ik doen als er iets niet goed blijkt te zijn aan mijn fiets of bakfiets die ik bij jullie gekocht heb?

Wij gaan soepel om met garantie op fietsen en bakfietsen die bij ons zijn gekocht. Kom je erachter dat er iets niet goed is? Dan kun je de fiets zonder afspraak bij ons langsbrengen tijdens de openingstijden, of gebruikmaken van onze haal- en brengservice binnen 10 km. Wij nemen de fiets mee voor reparatie en zorgen dat het probleem wordt opgelost.

Tijdens reparatie is er vaak een leenfiets beschikbaar:

Normale leenfietsen zijn bijna altijd beschikbaar
Leen e-bikes en leen bakfietsen raden wij aan vooraf te reserveren

Wat moet ik doen als er na een reparatie aan mijn fiets of bakfiets iets niet goed blijkt te zijn?

Wij zorgen ervoor dat je fiets of bakfiets altijd goed werkt na reparatie, maar mocht er toch iets niet in orde zijn, dan kun je de fiets zonder afspraak bij ons langsbrengen tijdens de openingstijden, of gebruikmaken van onze haal- en brengservice binnen 10 km.

Wij nemen de fiets weer mee voor extra controle of reparatie, zodat het probleem kosteloos en snel wordt opgelost. Tijdens deze periode is er meestal een leenfiets beschikbaar:

Normale leenfietsen zijn bijna altijd beschikbaar
Leen e-bikes en leen bakfietsen raden wij aan vooraf te reserveren

Op deze manier ben je zeker van een professionele en soepele service, zelfs als er na de eerste reparatie iets niet goed blijkt te zijn. 🚲

Hoeveel borg moet ik betalen bij fietsverhuur?

Bij Dumo is geen borg nodigvoor het huren van een fiets of bakfiets. Wij controleren alleen je identiteitdoor een geldig paspoort, ID-kaart of rijbewijste scannen of te controleren.

Welke documenten heb ik nodig voor fietsverhuur?

Voor het huren van een fiets of bakfiets heb je alleen een geldig identiteitsbewijsnodig, zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs. Een borgbedrag vragen wij niet; je identiteit wordt gecontroleerd voor de huuradministratie.

Kan ik mijn kortingsbon van BabyPlannet gebruiken bij Dumo?

Ja, je kunt je BabyPlannet kortingsbon of cadeaubon bij ons inruilen in de winkel op een elektrische bakfiets.

Afhankelijk van waar en wanneer je de bon hebt ontvangen, krijg je:

Een korting in een bepaald bedrag, of
Een gratis baby pakket

Kom gerust langs in de winkel om de bon te gebruiken en de mogelijkheden te bekijken.

Krijg ik korting als ik een fiets of bakfiets langer huur?

Ja, bij 7 dagen huren betaal je slechts 6 dagen.

Wil je de fiets of bakfiets nog langer huren, neem dan contact met ons op. Wij kunnen een vrijblijvende offerte op maat maken voor de langere huurperiode. 🚲

Krijg ik korting als ik meerdere fietsen of bakfietsen tegelijk huur?

Ja, bij het huren van meerdere fietsen of bakfietsen tegelijk kunnen wij een gunstige prijs aanbieden.

Voor een offerte op maat kun je contact met ons opnemen via bellen, mailen, appen of langs komen in de winkel. 🚲

Krijg ik een regenhuif bij de bakfiets als ik deze huur?

Ja, bij het huren van een bakfiets kun je een regenhuif krijgen, indien je dat wilt. Zo blijven kinderen en spullen droog, ongeacht het weer. 🚲

Kan ik een babyschaal, peuterschaal of Maxi-Cosi drager bij de Urban Arrow huren?

Ja, bij het huren van een Urban Arrow kun je gratis een babyschaal, peuterschaal of Maxi-Cosi drager meekrijgen. Geef dit van tevoren aan bij je reservering, zodat wij alles klaar kunnen zetten. 🚲

Kan ik een extra slot krijgen bij het huren van een fiets of bakfiets?

Ja, bij het huren van een fiets of bakfiets kun je gratis een extra dik kettingslot meekrijgen om je huurfiets extra veilig te parkeren. 🚲

Zijn de verhuurfietsen verzekerd tegen diefstal?

Nee, helaas is verzekering tegen diefstal bij onze verhuurfietsen niet mogelijk.

Om je fiets zo goed mogelijk te beschermen, geven wij altijd extra dikke sloten mee en zijn de fietsen voorzien van een GPS-tracker.

Mocht er toch sprake zijn van diefstal of verlies, dan rekenen wij een onkostenvergoeding om de schade te dekken. 🚲

Wat gebeurt er als een leenfiets of verhuurfiets schade krijgt?

Als een leenfiets of verhuurfiets schade oploopt of wordt gestolen, brengen wij een onkostenvergoeding in rekening.

Gebruikersschade door normaal gebruik wordt niet in rekening gebracht. Zo hoef je je geen zorgen te maken over kleine gebruikssporen, maar eventuele schade buiten normaal gebruik wordt wel verrekend.

Hoe groot is de bak van de bakfiets voor spullen die ik kan huren (niet elektrisch)?

De bak van de niet-elektrische bakfiets voor spullendie je bij ons kunt huren is 87 cm lang, 60 cm breed en 60 cm hoog. Dit biedt voldoende ruimte voor bagage, boodschappen of andere spullentijdens je rit. 🚲

Hoe ver kan ik rijden op de accu van een leen- of huurfiets e-bike?

Bij onze leen- en huurfietsen (e-bikes) kun je rekenen op een actieradius van ongeveer 70 tot 110 km op een volle accu. De exacte afstand hangt af van verschillende factoren, zoals:

Gewicht van de berijder
Ondergrond en terrein (heuvels of vlak)
Gebruik van de trapondersteuning (hoger of lager niveau)
Wind en weersomstandigheden
Belading van de fiets

In overleg is het mogelijk om een losse extra accu te huren voor € 5 per dag of € 30 per week.

Hoe ver kan ik rijden op de accu van een huur- of leen e-bakfiets?

Bij onze huur- of leene-bakfietsen ligt de actieradius meestal tussen 40 en 75 km op een volle accu. Dit wordt beïnvloed door:

Gewicht van de berijder en eventuele passagiers of belading
Ondergrond en terrein (heuvels, zand of asfalt)
Gebruik van de trapondersteuning
Wind en weersomstandigheden

Voor bakfietsen is het ook mogelijk om in overleg een losse accu bij te huren voor € 5 per dag of € 30 per week, zodat je extra kilometers kunt maken.

Kan ik een helm huren bij Dumo?

Ja, wij verhuren helmen in diverse maten voor volwassenenvoor €2,50 per dag. Zo ben je veilig onderweg, ook als je geen eigen helm hebt.

Verkopen jullie ook helmen?

Ja, wij hebben verschillende modellen helmen te koop in de winkel. Zo kun je een helm kiezen die past bij jouw fiets, stijl en veiligheidseisen. 🚲

Wat moet ik doen bij pech onderweg met een huur- of leenfiets?

Als je onderweg pech krijgt, kunnen wij de fiets ophalen op de plek waar je gestrand bent, mits dit binnen een redelijke afstand van de winkel is.

Houd er rekening mee dat wij niet binnen enkele minuten ter plekke kunnen zijn. De huurder moet in de tussentijd zelf een oplossing vinden of veilig wachten. Dumo helpt waar mogelijk, maar onze winkel en werkplaats moeten ook actief blijven, dus we kunnen niet direct meteen bij elke klant met pech ter plekke zijn. 🚲

Welke Woom modellen en kleuren hebben jullie op voorraad?

Wij hebben bijna alle Woom modellen en kleuren op voorraad. De fietsen zijn ook te bekijken en te bestellen via onze webshop.

Voor de meest actuele voorraad en levertijden kun je het beste contact met ons opnemen via bellen, mailen, appen of langs komen in de winkel.

Fietsen die wij op voorraad hebben, kunnen altijd dezelfde dag worden klaargemaakt en worden gratis afgeleverd in Groningen en omgeving. Voor bestellingen door heel Nederland leveren wij gratis binnen enkele werkdagen. 🚲

Wat is de levertijd van Woom fietsen?

De levertijd van Woom fietsen hangt af van het model en de voorraadstatus. Fietsen die bij ons op voorraad staan, kunnen direct dezelfde dag worden klaargemaakt en worden gratis afgeleverd in Groningen en omgeving.

Voor bestellingen door heel Nederland geldt dat wij de fietsen gratis binnen enkele werkdagen leveren.

Voor de meest actuele levertijden kun je het beste contact met ons opnemen via bellen, mailen, appen of langs komen in de winkel. 🚲

Wat is de levertijd van een Urban Arrow fiets?

Bij Dumo staat 99% van de Urban Arrow fietsen klaar uit voorraad, zodat je snel de weg op kunt. Fiets je in Groningen of omgeving? Dan staat jouw Urban Arrow dezelfde of eerstvolgende werkdag klaar in de winkel, of wordt gratis bij je afgeleverd.

Bestel je door heel Nederland? Geen probleem: wij zorgen dat jouw fiets binnen 5 dagen gratis bij je wordt bezorgd. Zo hoef je niet lang te wachten en kun je direct genieten van je nieuwe e-bakfiets. 🚲

Wat is de levertijd van Azor fietsen?

Voor de Azor fietsen die wij op voorraad hebben, staat je fiets dezelfde of eerstvolgende werkdag klaar in de winkel of wordt gratis bij je afgeleverd in de omgeving van de winkel. Voor bestellingen door heel Nederland leveren wij de fiets gratis binnen 5 werkdagen.

Voor zelf samengestelde of speciaal ontworpen Azor fietsen geldt een levertijd van ongeveer 4 weken, zodat jouw fiets precies wordt zoals je hem wilt. 🚲

Wat moet ik doen als het slot of de slotrubbers van mijn Urban Arrow los zitten?

Als het slot of de slotrubbers van je Urban Arrow los zitten, kun je zonder afspraak langskomen tijdens onze openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00

Je kunt de fiets direct naar binnen de winkel rollen, wij helpen je direct ter plekke.

De kosten voor 2 slotrubbers inclusief arbeid zijn €15. Let op: de rubbers verkopen wij niet los, dus reparatie gebeurt altijd in de winkel. 🚲

Ik heb een bericht gekregen dat mijn gerepareerde fiets klaarstaat. Wat nu?

Je fiets staat klaar om opgehaald te worden. Afhalen hoeft niet direct, maar graag binnen 5 werkdagenna ontvangst van het bericht, tenzij anders is afgesproken. Zo kun je rustig een moment kiezen dat jou uitkomt. 🚲

Ik heb een bericht gekregen dat mijn nieuwe fiets klaarstaat. Wat nu?

Je nieuwe fiets staat klaar in de winkel. Afhalen hoeft niet meteen, maar we vragen je om dit binnen 5 werkdagenna het ontvangen van het bericht te doen, tenzij er een andere afspraak is gemaakt. Zo kun je de fiets ophalen op een moment dat jou het beste uitkomt. 🚲